管理實驗室：透過設計實驗式訓練，企業經理人就可以低成本的實驗法，學習到精準的管理決策方法

管理實驗室

( 2010/06/03 )

透過設計實驗式訓練，企業經理人就可以低成本的實驗法，學習到精準的管理決策方法。

為了一睹百年盛事的2010世博會，五月初我興沖沖的飛到了上海浦東，經過轉換世博專用計程車，抵達世博園區觀，冒著五月天的驕陽，從中國的入口處，進了 展區，才曉得必須經過預約才能進館觀，由於未能於事前預約，要當天預約，也因額滿而被拒門外，只好往無需預約的展排隊，在烈日下排了兩個多小時才進入，展 覽內像是擺地攤一樣的銷售該國的手工藝品，大約花了三十分鐘，就結束了參觀。

預約制是為了方便觀人潮，沒想到成為觀人的不便。

在金融海嘯期間，很多公司了精簡人事，推出提早退休方案，應是非常符合人性的做法，但是，熬過了低靡經濟期之後，發現那些申請提早退休的人，大部分都是能 力好的上等人才，在享有提早退休優惠之後，很快又找到新工作。

提早退休優惠辦法是促成人力資源的新陳代謝，沒想到成為劣幣驅良幣的後果。

景氣剛剛復甦，最明顯的市場指標就是房地產的漲，不論海峽兩岸的那一邊，都把房價上漲看成是罪魁禍首，於是祭出抑制房價的殺手，從提高自備款、調昇房貸利 率，在台灣過去曾有限建的舉措，目的都想平穩房價。

抑制房價的辦法在短期內可能產生了作用。但是，從過去的經驗來看，這是房價三級跳的前兆。

在亞洲各大城市，飽嘗汽車過剩所造成的交通雍塞，北京在2008年奧運舉辦之前，採取單日行駛汽車牌照號碼末位是單號，日行駛號牌照的汽車，理論上來說， 汽車流量馬上減半，該是改善交通阻塞的法寶。

實施之後， 汽車銷量直線上升， 因為有需要每天依靠汽車的人，只好購買兩部車子以為因應，立意良好的辦法，造成汽車銷售量上升的元凶，使得交通雍塞更加嚴重。

調降遺產稅率為10%，對於政府的財政收入，表面上看起來是稅收的降低， 但是，在遺產稅調降之後，馬上產生的資金回流是一個不爭的事實，因為很多人為了避遺產稅，紛紛將資產搬移到國外，在遺產稅率調降到10%之後， 這筆龐大的資金就自動的回流了。

表面上來說，調降稅率會減少稅收。但是，造成資金回流的事實，號稱熱錢回流，豈是當初擬定遺產稅制度時所料未及的事？

從上面這些實際發生的例子來看，假如有一個管理實驗室，將預約觀制、提早優退、改善都市交通、抑制房價、調降遺產稅等措施，在實施之前放入實驗室，取得可 能產生的結果，就像物理化學的實驗一樣，那管理制度或辦法，就不會產生令人意想不到的結果，也就是任何一個管理的變數，會產生什結果，都可經由實驗，了解 可能的結果，而不必承受決策失誤所導致的損失，把管理做到盡善盡美，那才是管理決策的極致。

在訓練方法上，此種管理實驗室已漸由體驗式訓練法（Experiential Training）所催生而成型，我們認為，透過設計實驗式訓練，企業經理人就可以低成本的實驗法，學習到精準的管理決策方法。

管理是科學或藝術已不再是一個爭論的話題，凡是可以放諸四海皆準的管理準則，都可以說是科學；在執行這些管理準則的時候，透過體驗式訓練法，可以將管理的 精準度提升，科學性就成為管理的必然。