允許犯錯，不必流血

允許犯錯，不必流血

( 2010/06/03 )

原來管理也是可實驗的，而且允許犯錯，不必流血。

「體驗式學習法」是培訓專家們將職場的各種實務活動設計成各類的仿真情境如沙漠淘金、承諾、王者之星的挑戰、荒野傳奇、協力造橋、決戰風帆市場、響尾蛇峽 谷…等，讓學員去親身經歷（The experience），從實做及犯錯中，反映出（Reflect）學員在職場可能有的不良習性及不自知的盲點，期望學員能將此椎心之痛跟實際職場的日常 運作連結（Translate），如果有機會再玩一次，或在職場上碰到類似的情況，可以做得更好或絕不重蹈覆轍 （Point of Choice）。體驗式學習法像是在「管理實驗室」做實驗，犯錯就像實驗失敗了可以重來，最重要的是不必付出慘痛的代價。犯錯學員的邊際學習效果最大，他 們的內心是這樣想的：「幸虧這只是學習活動，若是實務運作，那就慘了！回到工作崗位上，絕不再犯。」；尤其是直銷業的「大老鷹們」什麼培訓課程沒上過？只 有讓他們去做，從錯誤中看到自己的愚蠢，才會有「當頭棒喝、醍醐灌頂」的感受。

本期封面故事──「管理實驗室」，就是在這樣的理念下發展而成，本刊編輯採訪多家企業及其人資主管，加上本身參與體驗式學習的經驗、體會和觀察，並參考眾 多專家學者的著作，寫出具有可讀性、啟發性的系列文章，頗值一讀；原來管理也是可實驗的，而且允許犯錯，不必流血。另本刊每年更新的「500企管講師名錄 及訓練場地總覽」，堪稱國內最新、最完整的一份寶貴資料，負責培訓的人員早該人手一冊，長期持有，隨手查閱，可在最短時間內，找到最適當的講師與場地，規 劃出一個完善的培訓計畫。

本刊專欄作家曹承礎先生所寫的「不在場證明」頗具警惕作用；不在場證明的原意，是捍衛個人清白，然而在職場上，擁有不在場證明，像是個無形殺手，甚至如邪 靈惡鬼般騷擾、危害組織，被它上身的人恣意推搪卸責、扼殺豪情壯志，引發無數的資源浪費。人人都在利用不在場證明開脫，不啻為組織前進的一大阻力，管理者 不可不慎！

資產負債表代表著企業的體質，體質好的企業，自然就能創造出更多的利益。如何看懂並了解資產負債表，就如同了解自己的健康狀況，企業有了好的體質，才能奠 下基礎並擴張企業版圖，創造更多的利潤。請看鄭絢彰所寫的「企業的健康檢查表—資產負債表」。

查爾斯‧加西亞（Charles P. Garcia）的《白宮領導學》指出白宮學者計劃的正式目的，是讓天賦異稟與積極進取的美國年輕人親身參與治國流程，讓他們有機會接觸到權力核心裡的人事 物；讀者可以遠距向白宮學領導。戴夫．帕特奈克（Dev Patnaik）、彼得．莫特森（Peter Mortensen）合著的《誰說商業直覺是天生的》教我們怎樣讓顧客超有FU？以便能輕易的設計出讓組織變得更顧客取向的制度來，而有創新的表現。